发布日期：2026-07-28生效日期：2026-07-28
感谢您对PPIO（指派欧云计算（上海）有限公司，以下亦称“我方”或“我们”）的关注，也欢迎并感谢使用我们的网站 www.ppio.com、ppio.cloud（以下简称“网站”）、PPIO软件开发工具包（以下简称“SDK”）、网络、嵌入式小工具及API、图片生成及视频生成服务以及我们提供的其他产品或服务（统称为“服务”）。
我们根据《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规制定本《隐私政策》（以下简称“本政策”），并保护您的个人信息安全。本政策适用于您通过任何方式对本网站下的产品及服务的访问和使用。我们希望通过本政策向您清晰地介绍我们对您个人信息的处理方式，因此我们建议您完整地阅读本政策，以帮助您了解维护自己个人信息权益的方式。您应特别重点阅读我们以粗体标识的条款，确保您充分理解和同意之后再开始使用。
您可以随时在网站主页底部查阅本政策及更新情况。如对本政策有任何疑问，您可以通过本政策“如何联系我们”中提供的方式与我们联系，我们会尽快为您解答或处理。
通过访问我们的网站或使用我们的服务或其他符合适用法律的操作，即表示您已阅读并接受本政策中所述之所有条款，包括我们不定期作出的任何变更。除本政策以外，我们可能会通过弹窗、页面提示、站内信等即时告知或功能更新说明等向您说明对应的信息收集目的、范围及使用方式，这些即时告知及功能更新说明等构成本政策的一部分，并与本政策具有同等效力。
特别提示：
1、如我们提供的产品、服务或开展的活动设置了单独的隐私政策或相应的用户服务协议当中存在特殊约定，则您使用该等产品、服务或参加相关活动时单独的隐私政策或特殊约定将优先适用。相应单独的隐私政策和用户服务协议未涵盖的内容，以本政策内容为准。
2、本隐私政策依据截至修订日适用的、有效的法律、法规制定，同时也参考了适用的国家及行业标准、国际协议及惯例。此外，我们在向您提供具体的产品或服务时，我们会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认、弹窗提示等形式征得您的同意。可能还会与您签署其他具体协议，本隐私政策与其他的具体协议冲突的，应以其他的具体协议为准。
3、如果您不同意本政策的任何内容，请您立即停止使用。当您继续使用本网站下的服务时，即表示您已同意我们按照本政策来合法收集、使用和存储您的个人信息。在将您的信息用于本政策未涵盖的用途时，我们会事先征求您的同意。
4、本政策不适用于我们的产品/服务中，包含的或链接至第三方提供的信息/服务（包括任何第三方应用、网站等），该等信息/服务由第三方负责运营，须遵循该第三方的个人信息保护政策或类似规定。
我们会根据正当、合法、公开、透明、最小必要的原则，基于本政策所述的目的，收集和使用您的个人信息。
为了向您提供更优质和智能的产品和服务，我们可能需要收集下述信息，以下我们将详细说明本产品收集和使用的个人信息。如果您拒绝提供，将无法享受对应的业务功能和服务。
1.1 关联公司：指因共同所有权或控制权而与派欧云计算（上海）有限公司相关的公司。控制权是指通过所有权、有投票权的股份、合同、实际运营关联或其他被依法认定的方式直接或间接地拥有影响被控制对象管理/经营的能力。
1.2 第三方：指除我们、用户您以及我们的关联公司以外的公司、自然人或其他组织机构。
1.3 个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息，但不包括匿名化处理后的信息。
1.4 敏感个人信息：是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
1.5 未成年人：指未满18周岁的自然人。
1.6 去标识化：是指个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。
1.7 匿名化：是指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。
2.1 为了向您提供我们的服务，我们会按照合法、正当、必要、诚信的原则，出于本政策所述的以下目的，收集和使用您在接受服务过程中主动提供或因使用我们的服务而产生的，为提供服务所必需的个人信息。您有权拒绝提供该等个人信息，若您拒绝提供，则我们可能无法向您提供某些服务，或者您无法享受某些功能，但不影响您使用不需要个人信息的服务或者功能。
2.2 我们仅为明确的、合法的、已向您披露的目的收集必要的个人信息，并保证不会以与该等目的不符的方式处理这些信息。
2.3 根据具体的各业务功能场景，我们可能从以下来源获取与您相关的个人信息：
| 收集场景 | 我们收集哪些您的个人信息 | 收集目的/我们如何使用 | 收集方式 | 我们的角色 |
| 当您提出服务咨询 | 当您在使用我们产品过程中向我们反馈服务质量、申请技术支持、或反馈产品优化建议时，或者通过我们的官网、邮箱、电话向我们提出申请、要求、诉求、投诉时，我们会收集您的： • 姓名 • 电子邮箱 • 公司名称及职位 • 手机号码 • 申请、要求、诉求及投诉的内容 |
• 为您解决服务问题、提供技术支持、进行产品优化 • 为您提供支持，回应您的要求和投诉，并与您进行其他沟通 |
用户主动提供 | 个人信息处理者 |
| 账号注册、登录 | • 手机号及验证码 • 第三方账号（如您自主选择使用第三方账号注册及登录） 提示：当您使用您在第三方平台上已注册的账号注册本产品账号时，我们会在获得您授权同意的前提下，从该第三方平台处获得您的信息以便您完成注册（我们所收集的信息类型取决于该等第三方平台的设置）： • 您在该等第三方平台账号下所保存的用户名、头像、该第三方平台的用户标识、手机号码等。 |
• 为您提供本网站下产品服务 提示：如您不注册或登录本产品账号，我们不会收集您的前述个人信息，但与登录相关的功能将无法使用。 |
用户主动提供 | 个人信息处理者 |
| 账号管理 | • 用户名 • 公司名称 • 电子邮箱 |
• 为您完善账户信息，并及时向您通知有关产品和服务的最新消息 | 用户主动提供 | 个人信息处理者 |
| 实名认证 | 实名认证分为个人认证和企业认证两类，每一类认证之下我们通过与第三方实名认证平台合作，为您提供了多种认证方式，您可以根据自身情况选择适合您的方式： （1）当您进行个人认证时，我们会按照您选择的不同认证方式收集： - 您的真实姓名 - 证件号 （2）当您进行企业认证时，我们会按照您选择的不同认证方式收集： - 办理人姓名 - 办理人证件号 - 企业名称 - 统一社会信用代码或工商注册号 |
-为了满足法律法规的强制性要求、出于提供产品或服务所必需或者基于您对增强账号保护级别的需求，为您提供需经实名认证后使用的服务。如您不进行实名认证，可能会影响到您使用需要经过实名认证才能使用的业务功能。 • 为了验证您提供信息的准确性和完整性，或保障您的账号安全 |
用户主动提供 | 个人信息处理者 |
| 当您使用本网站下产品的交互服务（例如大模型API试用服务） | 我们会收集在交互过程中： -您自主输入的内容（包括您输入的文本、语音、图片、音频、视频等信息） 请注意，根据具体应用场景，您在使用本交互服务的过程中，所输入的内容可能会包含个人信息。如您不希望我们收集和处理前述个人信息的，请您谨慎输入前述信息。 |
-向您提供连续性、一致化的使用体验，保障服务质量（法律法规另有规定的除外） -在您使用本网站下交互服务时，收集您进行交互过程中所输入的信息，以向您输出内容，以提供相对应的生成服务。用户主动提供 |
用户主动提供 | 个人信息处理者 |
| 当您使用本网站下的付费产品/服务 | 我们会收集： - 您使用的第三方支付平台（如微信、支付宝）的用户标识 - 支付信息（如交易订单） |
• 实现相关充值、付费功能，提供本网站下的付费产品/服务 | 经用户同意后自动收集 | 个人信息处理者 |
| 自我们的合作伙伴 | 我们可能从合作伙伴等第三方渠道获得信息，同时请您详细阅读该第三方的隐私政策及用户服务协议。 当我们将这些信息与我们收集、处理的个人信息结合时，我们亦将该等第三方来源信息作为个人信息处理，并按照本政策的规定进行使用、保护。 |
• 为您提供服务 • 联系您并提供您所要求的支持 -邀请您参加我们的活动，并向您介绍我们的活动、调查和活动的细节 • 为您提供直接的市场营销服务 • 与您进行沟通 |
经用户同意后，自动收集或从第三方渠道获得 | 个人信息处理者 |
| 向您提供产品与/或服务过程中我们主动收集的个人信息 | 当您使用本产品的产品与服务时，我们会收集您的： • 日志信息 • 浏览器信息、操作终端信息 |
• 保障账号安全 • 改善产品与服务，给您更好的服务体验 |
经用户同意后自动收集 | 个人信息处理者 |
| 从我们的企业客户处收集的信息（若您是我们企业客户产品的终端用户，而该产品内置了我们的SDK产品，我们将在您使用我们实时音视频功能时自我们企业客户处获取、使用您的个人信息） | 为实现实时音频或视频通话，我们需要收集 与您设备相关的信息，包括： - 设备类型 - 操作系统信息 |
为判断运行环境，保障服务正常运行，开展问题和故障排查 | 经用户同意后自动收集 | 个人信息处理受托方 |
| 从我们的企业客户处收集的信息（若您是我们企业客户产品的终端用户，而该产品内置了我们的SDK产品，我们将在您使用我们实时音视频功能时自我们企业客户处获取、使用您的个人信息） | 与您网络状况相关的信息，包括： - 动态IP地址 - 网络类型 |
为判断网络连接状态、类型 | 经用户同意后自动收集 | 个人信息处理受托方 |
| 从我们的企业客户处收集的信息（若您是我们企业客户产品的终端用户，而该产品内置了我们的SDK产品，我们将在您使用我们实时音视频功能时自我们企业客户处获取、使用您的个人信息） | 您与我们SDK交互相关的信息，包括： - 收发端用户ID - 频道信息 - 使用时长 -日志（如浏览记录等） |
为提供网络下载功能和服务 | 经用户同意后自动收集 | 个人信息处理受托方 |
| 从我们的企业客户处收集的信息（若您是我们企业客户产品的终端用户，而该产品内置了我们的SDK产品，我们将在您使用我们实时音视频功能时自我们企业客户处获取、使用您的个人信息） | 我们将为实现网络服务功能而记录、传输您在使用服务过程中浏览与下载的音频流信息、视频流信息。 | 为实现网络下载功能（在终端用户授权后获取网络连接等权限） | 经用户同意后自动收集 | 个人信息处理受托方 |
2.4 除上表内容外，我们还可能会在以下情况下使用您的个人信息：
2.4.1 改进服务及研发新产品：我们使用服务中收集的信息（如日志信息）来了解和分析用户的使用趋势和偏好，分析产品故障、服务稳定性、大网运行状况，用以解决故障、改进服务，以及开发新产品、服务和功能。
2.4.2 提供定制化内容：我们可能会将您的必要个人信息用于：(i)记住您在我们产品上选择的内容，以便您在访问服务期间或下一次访问时不必再重新输入；(ii)向您提供个性化展示，例如记住您对字体、语言、区域的偏好设置，避免您每次登录时重复操作；(iii)提供个性化的功能体验，如定制的广告、内容和信息。您可以通过账户管理界面或浏览器设置界面取消这些定制化设置或者变更相应的设置。
2.4.3 履行法定义务：为遵守法律法规的要求，在相关必要场景下，我们可能会使用您的个人信息。
2.4.4 维护合法权益：出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益，或者为维护我们的合法权益，我们可能会使用您的个人信息。
2.4.5 其他用途
(1)我们只会在达成本协议所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非受到法律的允许。超出个人信息保存所需的必要期限后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
(2)我们仅会在为向您提供本服务的最短必要期限范围内存储您上传的各项数据，服务目的一经实现，上述数据将会被删除或匿名化处理。为免疑义，我们不会在未获您明确授权的情况下使用上述数据，包括模型训练、优化等。
(3)当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途或场景时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，或增加/变更收集和使用个人信息的目的、范围和方式，我们将通过更新本政策、弹窗等合理通知方式向您告知，并为您提供通知与否的选项，且会在事先征得您的明示同意后收集、使用对应信息。
请您理解，我们向您提供的服务将不断更新变化。如果您选择使用本政策中尚未列明的其他功能时，在我们收集您的个人信息前，我们会通过更新协议、页面弹窗提示的方式向您详细说明信息收集的目的、方式、范围并征求您的明确同意。若您不同意提供前述信息，您可能无法使用该项服务，但不影响您使用其他服务。
2.5 个人信息处理说明
根据适用的法律法规，在保障隐私安全的前提下，我们可能会对您的数据进行技术处理（去标识化或匿名化处理），避免根据该数据精确识别到用户个人，并对技术处理后的信息进行匿名化的学术研究或统计分析（包括使用您在使用交互功能时输入的信息），以便不断改进算法模型的识别和响应的速度和质量、提高服务的智能性和对您输入内容的理解能力。但我们不会根据您输入的内容对您个人进行特定身份的识别。
2.6 征得授权同意的例外
根据现行法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能会依法处理您的个人信息无需征得您的授权同意：
1. 与国家安全、国防安全有关的；
2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
4.出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5. 所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
6.从合法公开披露的信息中收集您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7. 根据您的要求签订和履行合同所必需的；
8.用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；
9.法律法规规定的其他情形，包括不限于：根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
3.1 Cookie是什么
Cookie和同类设备信息标识技术是互联网中普遍使用的技术。当您使用我们的服务时，我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个Cookie或匿名标识符（以下简称“Cookie”），以收集、标识和存储您访问、使用本产品时的信息。
3.2 如何使用Cookie
我们承诺，不会将Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。我们使用Cookie和同类技术主要为了实现以下功能或服务：
（1） 保障我们服务的安全、高效运转
我们可能会设置认证与保障安全性的 Cookie或匿名标识符，使我们确认您是否安全登录服务，或者是否遇到盗用、欺诈等不法行为，或确认您账户与交易的安全状态，排查崩溃、延迟的相关异常情况。这些技术还会帮助我们改进服务效率，提升登录和响应速度。
（2） 帮助您获得更轻松的访问体验
使用此类技术可以帮助您省去重复您填写个人信息、输入密码或搜索内容的步骤和流程。
3.3 您如何在浏览器中管理Cookie
如果您的浏览器允许，具体管理方法如下：
（1）您可以通过您的浏览器的设置以管理、（部分/全部）拒绝Cookie与/或同类技术，拒绝所有cookie可能意味着您可能无法充分利用我们的服务，包括某些便捷性和安全性的服务功能。
（2）您可以删除已经储存在您的计算机、移动设备或其他装置内的Cookie与/或同类技术，从而实现我们无法全部或部分追踪您的个人信息。您如需详细了解如何更改浏览器设置，请具体查看您使用的浏览器的相关设置页面。
4.1 共享
1.除本政策所述或者在收集您的信息时特别说明外，未经您的明示同意，我们不会将您的信息共享给第三方。在以下情况下，我们可能会向第三方共享您的信息：
（1）我们的关联公司：我们可能会向我们的关联公司披露您的个人信息。“关联公司”指直接或间接控制我们、受我们控制或与我们共同受他人控制的任何其他主体。
（2）销售商与服务供应商：因第三方可能为我们提供网站或应用程序开发、托管、维护和其他服务，在我们与此类第三方服务提供商的合作中，我们将在合作场景说明中（如注册页、功能弹窗）单独告知您第三方服务商名称、处理目的及数据类型，并需您明确授权，或在您明确同意后通过其他方式向其披露您的必要信息；同时，我们将向这些服务提供商提供的信息限制在为履行其职能所必需范围之内，同时我们将会通过协议要求该服务提供商同意不得为履行其职能以外的目的而使用或披露个人信息，并履行保密义务。
（3）企业客户：如果您作为我们企业客户的终端用户使用服务，企业客户将在获得您的同意并说明他们如何披露收集到的信息及范围后，在为满足服务的最小限度内向我们披露您的个人信息，例如您的IP地址、设备信息、使用我们服务的情况以及用户ID。若您对此有任何问题，请参阅该企业客户的隐私政策或直接联系该企业客户。
（4） 其他第三方：在以下情况中，我们可能会与其他第三方分享您的个人信息。
a)以整合的形式：在不透露您的隐私资料或在取得您的授权的前提下，我们可能会将某些自动收集、汇总或其他非个人身份相关的信息提供给第三方，用于以下用途：（i）履行各种报告职能；（ii）运营或营销目的；或（iii）协助第三方了解用户对于服务提供的特定程序、内容、服务、广告、促销和/或功能的兴趣、习惯和使用模式。我们会要求其对信息的使用遵循合法、正当、必要原则，保障您的合法权利不受侵犯。
b)履行法律责任：如根据法律法规要求，或为执行法庭判决、裁定、或为遵守相关政府机关的要求我们无须就保留、保存、共享、转让或披露您的信息征得您的事先授权同意。
c)保护和实施我们的权利：基于诚信如果我们认为合理或必要，我们还保留披露您的信息的权利，以便（i）采取预防措施防止赔偿责任，（ii）保护自己或他人免受欺诈或非法使用或活动，（iii）对任何第三方索赔或指控进行调查和辩护，（iv）保护服务以及服务所需的任何设施或设备的安全性或完整性，或（v）保护我们的财产或其他合法权利（包括但不限于执行我们的协议），保护其他人的权利、财产或安全。
d) 通过您的同意：我们也可以在收集信息时以通知的形式说明将如何披露收集到的信息，或通过您明示同意以任何其他方式披露该信息。
上述共享情况具体请见《第三方信息共享清单》。对我们可能与之共享您的个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协议以及信息保护约定，要求他们按照我们的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施基于合法、正当、最小必要的原则来处理个人信息。一旦发现其存在违规处理个人信息的行为，将立即停止合作并追究其法律责任。
4.2 转让
原则上，我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情形除外：
（1）在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
（2）在涉及合并、分立、解散、被宣告破产情形需要转让您的个人信息时，我们会告知您接收方的名称或者姓名和联系方式，并要求接收方继续受本政策的约束。如接收方变更原先的处理目的、处理方式的，会重新向您征求授权同意；
（3）根据相关法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法机关基于履行职能所要求的情况下。
请您知悉：如具备上述事由确需转让，我们将在转让前向您告知转让信息的目的、类型、信息受让方，并在征得您同意后再转让，但法律法规另有规定的除外。
4.3 公开披露
我们仅会在以下情形下，公开披露您的个人信息：
（1） 获得您明确同意后；
（2）基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息；
（3）为保护本服务及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据适用的法律或平台相关协议、规则，基于正当、最小必要的原则披露关于您的个人信息。
发生上述情况时，我们会要求披露请求方必须出具与之相应的有效法律文件，并对被披露的信息采取必要的安全防护措施。
4.4 共享、转让、公开披露个人信息时事先征得同意的例外
根据相关法律法规以及国家标准，以下情形中，我们可能会共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的同意：
（1）为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
（2）为我们履行法定职责或者法定义务所必需；
（3）与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（4）出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
（5）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
（6）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理您的个人信息；
（7）依照《个人信息保护法》的规定在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
（8）法律、行政法规规定的其他情形。
根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保个人信息接收方无法复原并重新识别或关联个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类个人信息的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
5.1 查询、复制、更正、转移您的个人信息
您有权查询、复制、更正您的个人信息或者请求将您的个人信息转移至您指定的个人信息处理者。如您有前述需求，可以通过本政策“如何联系我们”表明的联系方式向我们提出需求，在符合相关法律法规的前提下，并核实确认您的用户身份后，我们将在15个工作日内予以反馈。
5.2 删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除您个人信息的请求，但已进行个人信息匿名化处理或法律法规另有规定的除外：
(1) 处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
(2) 我们停止提供产品或者服务，或者保存期限已届满；
(3) 您撤回同意；
(4) 我们违反法律、行政法规或者违反约定处理个人信息；
(5) 法律、行政法规规定的其他情形。
您在此同意，一旦删除请求被响应，您的个人信息将被删除或匿名化处理，除非法律法规或规范性文件另有规定。
请您知悉，我们可能不会将响应的信息立即从备份系统中删除，但会在备份系统更新时进行删除。
5.3 更改您授权同意的范围
当您更改您的同意范围后，我们将不再收集和使用您相应的个人信息，除非您重新授权。您在此同意，您更改授权同意的范围或撤回授权同意的行为不会影响我们基于您之前的授权同意对您个人信息进行的处理。
5.4 注销您的账号
您有权注销您的账号，如您有前述需求，可以通过“注销账户”功能进行注销，也可以通过本政策“如何联系我们”表明的联系方式向我们提出需求，在核实确认您的用户身份后，我们将在10个工作日内予以反馈。
注销账号后，除法律法规另有规定，我们将及时删除您的个人信息或作匿名化处理。请您谨慎选择注销账号。
5.5 获取个人信息副本的权利
在我们基于您的同意或者与您之间的协议收集您的个人信息的场景下，您有权要求我们向您提供一份您的个人信息副本，或者要求我们将您的个人信息转移给您指定的第三方。
5.6 对去世用户的个人信息保护
用户（仅限自然人）去世后，其近亲属为了自身的合法、正当利益，可以通过本政策所述的联系方式对去世用户的相关个人信息行使查阅、复制、更正、删除等权利，但是去世用户生前另有安排的除外。您理解并确认，为了充分保护去世用户的个人信息权益，申请行使本条权利的去世用户近亲属需要根据我们的指定流程或客服提示，提交去世用户的身份证明文件、死亡证明文件、申请人的身份证明文件、申请人与去世用户的亲属关系证明文件，并提供申请行使的权利种类及目的。您可以通过本政策所述的联系方式进一步获取更多关于去世用户的个人信息保护流程、条件等事项。
5.7 响应您的上述请求
为实现本政策所述的用户权利，您可通过本政策“如何联系我们”提供的方式与我们联系。为确保安全，我们会验证您的身份，然后再处理您的请求。对于您的请求，我们原则上将于收到您的请求后的10个工作日内予以反馈。但对于与您的身份不直接关联的信息或无端重复信息，或者需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
(1) 与个人信息处理者履行法律法规规定的义务相关的；
(2) 与国家安全、国防安全有关的；
(3) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
(4) 与犯罪侦查、起诉、审判和执行判決等直接相关的；
(5) 有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
(6)出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
(7) 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
(8) 涉及商业秘密的。
5.8 其他个人信息保护权利。您还享有以下个人信息保护权利：
5.8.1 账户管理
您可以拒绝与我们分享某些个人信息，在这种情况下，我们可能无法向您提供本服务的某些功能。您可以随时在服务中访问您的账户设置页面，查询、更新、更正或删除您的个人信息和偏好设置或者注销用户账户。如果您希望访问或修改我们所持有的任何其他关于您的个人信息，或要求我们删除通过企业客户获得的任何有关您的信息，您可通过feedback@ppio.com与我们联系。请注意，尽管您所做的任何更改将立即或在合理的时间内反映在有效用户数据库中，我们可能会在适用法律允许的范围内保留您提交的所有信息，用于备份、归档、防止欺诈和滥用、分析、履行法律义务。
5.8.2 取消订阅
如果您收到我们的商业电子邮件，您可以随时按照电子邮件中的说明取消订阅。您也可以通过发送电子邮件至feedback@ppio.com，或寄信至本文末尾处列出的地址，要求不再向您发送商业电子邮件和不时向您发送的任何其他促销信息。我们可允许您在本服务的用户账户功能中查看和修改关于接收促销邮件性质以及接收频率的设置。
请注意：如您选择不接收商业电子邮件，或修改促销信息性质以及接收频率，我们可能需要十五个工作日来处理您的请求，在这段时间内您仍可能会收到我们发送的促销信息，除非适用法律要求我们加快处理进程。此外，即使您选择不接收我们的商业消息，您仍将继续收到我们有关本服务的管理信息。
5.8.3 隐私设置
虽然我们可能允许您调整您的隐私设置以限制访问某些个人信息，但请注意，没有任何安全措施是完美的或坚不可摧的。对于您选择与其共享信息的其他用户所进行的操作，我们可能无法控制。
本政策仅适用于PPIO直接处理的个人信息，即PPIO作为个人信息处理者处理的个人信息。若我们企业客户在他们的产品内嵌入了我们的服务（如我们的实时音视频信息服务、录制服务、云录制服务等），而您作为该企业客户的终端用户在与我们的产品互动过程中提供了您的个人信息。在这种场景下， 我们作为个人信息处理受托方，遵照我们与企业客户的协议以及企业客户的指令处理您的个人信息，企业客户作为个人信息处理者对处理您的个人信息承担责任，并负有义务向您披露如何处理、保护您的个人信息。若您希望了解企业客户如何处理、分享、保护您的个人信息，请参阅该企业客户的隐私政策。若您对此有任何问题，请直接联系该企业客户。
此外，本服务可能包含第三方提供的功能或第三方提供的网站和服务的链接。本政策所描述的规定与程序不适用于第三方网站或其他第三方向您提供的软件、产品或服务。您向第三方网站或服务提供的任何信息都将直接提供给这些服务的运营商，即使通过本服务进行访问，也须遵守该运营商适用的相关协议或其他文件的约束，第三方将依照其相关协议或政策对您的个人信息进行处理。若您通过本服务提供链接或访问第三方网站或服务，我们对任何第三方不当使用或披露由您提供的信息不承担任何法律责任。我们建议您在向第三方提供信息之前先了解其隐私政策和用户协议。
本网站及其相关产品专为成年人设计，我们无意收集未成年人的个人信息。如果您是未满18周岁的未成年人，请勿注册、登录或使用我们的任何服务。我们高度重视未成年人个人信息保护，不会主动收集其信息。如果我们发现已收集了未成年人的个人信息，将在核实后立即予以删除，并终止相关账号的使用权限。受制于现有行业通用的年龄识别技术及业务模式，我们可能无法完全准确地识别并杜绝所有未成年人注册或使用的情况。若您是未成年人的监护人，发现我们收集了您所监护的未成年人的个人信息，请您通过本政策第十一条列明的联系方式及时通知我们。我们在收到您的通知并核实相关情况后，会立即删除有关信息并终止该账号的使用。若我们自行发现此类未经授权收集的情形，亦会主动采取同样的处置措施。
我们十分重视您的个人信息安全，为此我们采用了符合行业标准的安全技术措施及配套的组织架构和管理体系等多层面保护措施，以最大程度防止您的个人信息被泄露、毁损、误用、未授权访问、未授权披露或更改，具体包括：
8.1 数据安全技术措施
在数据安全传输方面，我们采用了传输层安全协议等密码技术，通过Https等方式防止传输链路被窃听、截取，保证数据的私密性和完整性；我们还会使用Token技术保护数据在其传输过程中的安全，并使用妥善的保护机制以防止数据遭到恶意攻击；此外，我们还将对您的信息采取加密存储等额外的安全保护措施。
在数据访问和使用的安全控制方面，我们实施了严格的数据权限控制机制，并对处理您的个人信息的行为进行监控，避免数据被违规访问和未授权使用。我们还对数据生命周期的全流程进行监控，定期对本产品的所有接口进行安全性扫描，并采取防范恶意代码、流量攻击等保护措施，防止您的个人信息遭遇未授权的访问、公开披露、使用、修改、人为或意外的损坏或丢失等。
8.2 数据安全组织和管理措施
根据有关法规要求，我们成立了专门负责个人信息保护的部门。我们还建立了相关的内控管理流程，以最小授权为原则，对可能接触到您个人信息的工作人员，严格设定信息访问权限，控制个人信息的知悉范围。
我们建立了数据安全使用的内部规范制度，保障对您个人信息的处理，在收集、传输、使用、存储、转移、销毁等环节均满足法律法规的安全要求。根据有关法规要求，对需要访问个人信息的工作人员，我们会要求其经过个人信息保护负责人或者其授权的管理人员审批，记录访问情况，并采取技术措施，避免违法复制、下载个人信息。
我们组织员工参加安全与隐私保护相关培训并要求其完成规定的考核，加强员工对于保护个人信息重要性的认知。
8.3 安全事件处理
为应对个人信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险，我们建立了专门的应急响应团队，针对不同安全事件启动安全预案，进行止损、分析、制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击。
请您知悉并理解，互联网并非绝对安全的环境，我们强烈建议您通过安全方式、使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。请您务必妥善保管好您的账户登录名及其他身份要素。您在使用我们的服务时，我们会通过您的登录名及其他身份要素来识别您的身份。一旦您泄漏了前述信息，您可能会蒙受损失，并可能产生对您不利的法律后果。如您发现登录名及/或其他身份要素可能或已经泄露时，请您立即和我们取得联系，以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。
若不幸发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件发生的原因、可能造成的危害、涉及个人信息的种类、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议和可采取的措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、短信、电话、发送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。请您知悉，根据可适用法律法规的规定，如采取措施能够有效避免信息泄露、篡改、丢失造成危害的，我们可以不向您进行告知。
尽管我们已经采取了上述法律、法规等规定的必要合理有效措施，并已经遵守了相关法律规定要求的标准，但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段及特殊情况（例如黑客攻击、电信故障等），在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证个人信息百分之百的安全，我们将尽力确保您提供给我们的个人信息的安全性。您知悉并理解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。因此，我们强烈建议您采取积极措施保护个人信息的安全，包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的账号密码等个人信息透露给他人（例如不要通过公共网络，向我们或任何以我们名义为您提供服务的第三方，提供您的财产状况、健康生理、账户密码或验证码、通信内容等涉及您人身或财产安全的敏感信息），否则由此带来的任何损失由您自行承担。如果不幸发生个人信息安全事故，我们将按照法律法规的要求，及时以电子邮件的方式向您告知，以便您采取适当的保护措施。难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事故的处置情况。
9.1 保存期限
不同目的收集的信息可能会适用不同的信息存储期限。我们仅在为实现向您提供给服务目的的最低期限内存储您的个人信息，但下列情况除外：
(1) 为遵守适用的法律法规等有关规定；
(2) 为遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定；
(3) 为遵守相关政府机关执法的要求。
在您停止使用我们的服务、注销您的账户时，我们原则上将在十五个工作日内删除您的个人信息，除非所适用的法律或者为实现其他合法目的需要保留更长的期限。
当我们的产品与/或服务发生停止运营的情形时，我们将采取例如推送通知、公告等形式通知您，并在合理的期限内删除或匿名化处理您的个人信息，法律法规另有规定的除外。
9.2 保存地域:
原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中国境内，但以下情形除外：a) 法律法规有明确规定的；或 b)单独征得您的授权同意或为了履行与您订立的合同。
目前，我们不存在向境外提供您的个人信息的场景。若我们因业务需求等特殊情况（例如容灾备份、提升用户连接体验等），在遵守适用的法律并事先单独征得您的授权同意的前提下，我们可能会向中华人民共和国境外提供您的个人信息的，我们确保，将您的个人信息传输至其他区域时，该等个人信息仍然由我们控制，我们具备法律规定的条件，履行法律规定的各项义务我们也将采取一切必要的措施保证该等个人信息的安全，要求数据接收方按照本隐私政策以及其他相关的安全保密措施来处理个人信息。若根据适用的法律有明确的要求，我们将对个人信息跨境传输采取定期安全评估，并根据评估结果决定是否继续跨境传输您的个人信息。
在上述情形中，我们会要求数据接收方按照本隐私政策以及其他相关的安全保密措施来处理个人信息。
随着我们业务的发展，本政策可能会不时更新，并在网站上公布，请定期重新访问此页面，以便了解本政策的任何变更。我们会在版本更新时向您提示变更后的隐私政策，并向您说明生效日期。
请您仔细阅读变更后的本政策内容。如果您不同意本政策，或对本政策修改、更新的内容有异议，您可以选择停止使用本网站与相关产品或服务或者注销相关账号。但请您知悉，您账号注销之前、停止使用本服务之前的行为和活动仍受本政策的约束。在本政策更新发布后，您继续使用我们提供的服务的，即表明您已经同意相关变更或更新。但是未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。
对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务，我们会通过电子邮件等形式发送通知，或者在进行此类更改后当您首次访问服务时，生成弹出式窗口或类似通知形式，说明本政策的具体变更内容）。
PPIO是对本政策中描述的个人信息处理负责的实体。对于本政策或相关事宜有任何问题、意见或建议，或希望行使您的权利，或希望作出与本政策有关的投诉或举报，请通过以下电子邮箱或网站上公示的其他联系方式与我们联系，一般情况下，我们将在验证您身份后的十个工作日内予以回复电子邮件：feedback@ppio.com。
若您是我们的终端用户，我们将直接回复您的请求，并进行处理。若您是我们企业客户的终端用户，我们将及时将您的请求转达我们的企业客户，并由企业客户回复您及进行处理。我们仅在企业客户明确授权的情况下才会直接回复您并根据企业客户的指令进行处理。如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向被告所在地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决。
请注意，我们可能不会回复与本政策或您的个人信息权利无关的问题。
如果您想了解PPIO隐私政策历史版本，请点击此处。