发布日期：2025-05-06生效日期：2025-05-06
欢迎您使用派欧云服务！
本协议是PPIO（指派欧云计算（上海）有限公司，以下亦称“派欧云”、“我方”或“我们”）与您，就您使用派欧云提供之产品和/或服务（以下统称为“派欧云服务”）的相关事项签订的合同。为使用派欧云服务，您应当充分阅读、理解本协议，其中限制、免责条款或者其他涉及您重大权益的条款（如违约处罚、争议管辖等）可能会以加粗、加下划线等形式提示您重点注意。
除非您已充分阅读、理解并同意接受和遵守本协议，否则，请您不要使用派欧云服务。您通过网页确认或以其他任何方式明示或者默示表示接受本协议，或您以任何方式使用派欧云服务的，即视为您已阅读并同意接受本协议的约束，本协议即在您与派欧云之间产生法律效力。
使用派欧云服务应当遵守本协议及其服务规则。服务规则以派欧云官网或其他相关页面展示的内容为准，您应事先了解服务规则，并根据服务规则进行操作，以确保顺利使用。
1.1 派欧云服务指派欧云提供的云服务器、云数据存储、大模型API、各类应用场景的解决方案等各种产品及服务（具体以派欧云实际提供的为准），您可以根据自己的需求选择使用一项或多项具体服务并遵守其服务规则。我们亦可能委托关联公司向您提供前述一项或多项具体服务，同时您可能会与该等公司订立相关条款或条件，请您审慎阅读、充分理解条款和条件内容，选择接受或不接受该条款和条件。
1.2 涉及具体服务的服务内容、服务等级、技术规范、操作文档、计费标准等内容的服务条款、规则、说明、标准等（统称为“服务规则”），以派欧云官网或其他相关页面展示的内容或双方另行订立的书面协议为准。
1.3 我们是中立的技术服务提供者，依约向您提供各类技术产品和服务；您的网站、应用、软件、平台等任何产品、服务及相关内容等，由您自行运营并承担全部责任。
1.4 双方均保证已经依照国家相关规定获得了自身应具备的合法经营资质或政府许可或审批等，有权依法运营其产品及服务。双方进一步保证，在本协议有效期内持续保持具备国家相关规定要求的经营资质或审批手续。
2.1 您确认，在您完成注册程序获得派欧云服务账号（以下简称“账号”）或以其他我们允许的方式实际使用本服务时，您应当是具备完全民事权利能力和完全民事行为能力的自然人、法人或其他组织。若您是未成年人或限制民事行为能力人，则您不具备前述主体资格，您及您的监护人应承担因您的不当注册行为而导致的一切后果。
2.2 为保护账号的安全性和独立性，避免出现账号归属不清晰等不良后果，您应当使用您享有合法权益的手机号进行注册或登录，否则，可能导致您无法正常登录和使用派欧云服务。
2.3 您应当按照派欧云服务流程填写、提交真实、合法、有效的资料（统称“客户资料”），包括但不限于企业名称、电子邮箱、联系电话等；我们可能会就某些服务的开通，要求您提供更多的身份资料和信息，做进一步的身份认证或资格验证，您的账户只有在通过这些认证和验证之后，方可获得使用相关云服务的资格。您理解并同意我们有权自行或委托第三方，审查您在实名认证时提供的信息是否真实、准确及有效。
如果客户资料发生变更的，您应及时书面通知我们或根据我们公示或通知的规则自行进行更新。我们非常重视保护您的隐私。我们将根据我们的隐私政策提供服务，该政策可在以下链接处查阅：【隐私政策链接】。
2.4 本协议效力适用于您名下全部账号以及主帐号下的子账号。账号将作为您使用派欧云服务的身份识别依据，您应当对用户名、密码等信息采取必要、有效的保密和安全保护措施（包括但不限于：保管使用权限、设置高强度密码和定期更换措施等），否则，导致的后果由您自行承担。此外，您应为账号下的行为负责，所有账号下的操作行为均被视为您实施，且应由您承担全部法律后果。
2.5 若您发现有他人盗用您的账号及密码、或任何其他未经您合法授权的情形时，您应立即以有效方式通知我们并提供必要资料（如客户资料、情况说明、证明材料及诉求等，以便我们核实身份及事件）。我们收到您的有效通知并核实身份后，会依据法律法规及相关服务规则进行处理。我们依据本条进行处理产生的相关责任和后果由您承担。
若您提供的资料存在瑕疵，导致我们无法核实您的身份或无法判断您的需求等，而导致我们未能及时处理，给您带来的损失，应由您自行承担。同时，您理解，我们对您的请求进行处理需要合理期限，对于我们采取措施前您已经产生的损失以及采取措施后因不可归责于我们的原因导致的损失，我们不承担任何责任。
您有权享受我们通过官方网站实际提供的各类派欧云服务。您同时还应根据本协议以及您在购买具体服务时确认的相关条款和条件，履行及时付款、服务管理等责任。
3.1 服务开通
3.1.1 您可根据自身需求，自行通过我们官网在线选购所需服务，购买前您需仔细阅读所购服务对应的服务规则并根据自身需求决定是否购买或使用。双方也可根据实际合作需要，另行签订协议等。
3.1.2 部分派欧云服务的开通可能需要双方另行签订单独的服务协议，单独的服务协议可能以电子文档形式展示，也可能是独立的纸质文档形式展示，您可以根据自身情况决定是否接受单独的服务协议并开通服务。
3.1.3 您需在订单提交后及时完成支付。部分服务可能有时间限制、库存限制或者活动数量等限制，订单提交后，若发生您未及时付款、或付款期间出现数量不足或已达到限量等情况的，您将可能无法使用相关服务。
3.1.4 我们可能因营销活动、产品推广等各种原因，在特定时期内推出“限时免费”、“限时优惠”、“限量优惠”、“充值优惠”以及赠送服务等优惠措施（以下统称“优惠措施”），您理解并同意，这些优惠措施可能是暂时性、阶段性或有数量限制的，也可能仅适用于满足特定条件的客户，您需要按照相应的规则购买、使用相应服务。除非另有书面明确说明，优惠措施不可同时叠加适用。
3.2 服务费用
3.2.1 派欧云服务的结算方式可能分为预付费和后付费等类型，为保证服务及时开通或持续提供，您应当遵守本协议及您使用的服务的服务规则并及时缴纳费用。部分派欧云服务开通后（例如云服务器、云存储等），即使您未新增服务项目或资源，亦未进行新的操作，但由于该部分服务会持续占用资源，因此将持续产生扣费，您应当及时续费或关闭服务。
3.2.2 优惠措施是基于特定条件设置，例如针对特定配置的产品的优惠措施、您需一次性使用特定期限或数量的产品方可享受的优惠措施等（如包月优惠），若您最终未符合特定条件，则无法享受相应的优惠（包括但不限于折扣、代金券赠与等），双方需按照购买时相应服务的官网原价进行费用结算。
3.2.3 您可以通过账号在线付款或充值续费。或经双方协商一致后，通过线上支付方式向我们支付费用（为保证服务的持续性，若您选择线下支付费用的，应预留合理时间以便我们核实到账情况并完成您账号充值）。
3.2.4 除双方另有书面约定外，对于按自然月结算的服务，我们向您提供上一月的缴费账单后，您须在5个工作日内予以核对确认或提出异议。如我们未在5个工作日内收到您的确认或异议，视为您无异议；您如有异议，由双方友好协商解决，如协商不成以我们系统数据为准。
3.2.5 本协议项下的业务发生销售折让、销售退回或其他按照国家规定需要开具红字发票或重新开票的情况，我们需按照国家税收规定向您开具红字发票或重新开票，您需按照国家税收规定退回我们已开具的发票或向税局递交需我们开具红字专用发票的有效证明。
3.2.6 付款是在网站上进行的，其中包括第三方支付（如支付宝、微信）或对公支付。支付处理器或信用卡公司的协议将管理您使用所指定的账户或信用卡，您必须参考该协议而不是这些条款来确定与该协议、账户和活动相关的权利和责任。您同意立即通知我们有关您的账单地址或用于付款的账户或信用卡的任何更改。所有费用均不可退还（例如因生成内容审核不通过仍扣费的情况），不包括任何适用的税费，这些税费由客户独自负责支付。除了与我们的收入相关的税费外，您将为与您购买或使用服务相关的任何税费向我们进行赔偿。您有权向我们申请开具发票，我们将有专人处理您的相关需求。
3.3 服务支持
3.3.1 我们向您提供售后服务，协助您解答、处理使用派欧云服务过程中遇到的问题。
3.3.2 我们将依照法律法规要求对其系统、设备等采取基础的安全保护措施。若您对安全保护措施的要求高于前述基础的安全保护措施标准的，您有权根据自身需求购买配置更高的安全保护服务或另行配置其他安全防护软件、系统等。
3.3.3 您应自行对您使用的计算机信息系统、设备等采取必要的、有效的安全保护措施，因您未采取前述措施导致权益受损的，由您自行承担责任。
3.3.4 我们在服务规则约定内提供可用性保障。如果您对可用性的要求高于服务规则，则需要您主动对自身系统进行高可用性的设置，我们可给与必要的协助。如果需要我们配合做设计，由双方另行协商确认。
3.4 服务中止或终止
3.4.1 为了向您提供更加完善的服务，我们有权定期或不定期地对服务平台或相关设备、系统、软件等进行检修、维护、升级及优化等（统称“常规维护”），如因常规维护造成派欧云服务在合理时间内中断或暂停的，我们无需为此向您承担责任。但是，我们应当至少提前24小时，就常规维护事宜通过合理方式（如网站公告、邮件通知、短信通知、系统消息、站内信等方式）通知您。若因不可抗力、基础运营商过错等原因导致的非常规维护，我们应及时通知您。
3.4.2 为保证服务的安全性和稳定性，我们可能进行机房迁移、设备更换等重大调整，前述情况可能导致派欧云服务在合理时间内中断或暂停，我们无需为此向您承担责任，但是，我们应提前3天通知您，您应予以配合；如您不配合进行调整，或者我们无法与您取得联系，由此产生的后果由您自行承担。
3.4.3 如您购买的具体服务含有存储功能的，在该服务到期或终止后，对于您存储在该服务中的数据等任何信息，我们将根据该服务的服务规则为您保留相应期限。您应承担保留期限内产生的费用（若有），并按时结清费用、完成全部数据的迁移。保留期限届满后，您的前述信息将被删除。
3.4.4 您可以自行决定随时取消您的账户。我们有权根据自身运营安排，随时调整、终止部分或全部服务（包括但不限于对服务进行下线、迭代、整合等）。但是，我们应提前至少3天通知您，以便您做好相关数据的转移备份以及业务调整等，以保护您的合法权益。
3.4.5 基于网络服务的及时性、复杂性、高效性等特性及监管要求、政策调整等原因，您同意我们可以不时对本协议以及我们的相关服务规则进行调整，并通过网站公告、邮件通知、短信通知、系统消息、站内信等方式中的一种或多种予以公布；若您在调整后继续使用派欧云服务的，表示您已充分阅读、理解并接受修改后的内容，也将遵循修改后的内容。
3.4.6 若您选择使用中国大陆以外的服务，应当确保您符合中国大陆法律法规、政策等的要求，同时，也应当确保您的资质、能力以及使用行为等均符合当地法律法规、政策等的要求。
4.1 您有权依照本协议约定使用派欧云服务并获得我们的技术支持和售后服务。
4.2 您在使用我们平台上的服务时须遵守相关法律法规及服务规则，并确保拥有法律法规要求的经营资质和能力，不得实施包括但不限于以下行为，也不得为任何违反法律法规的行为提供便利，否则派欧云有权对账号进行封禁并追究您对派欧云造成的法律损失：
4.2.1 反对宪法所规定的基本原则的。
4.2.2 使用提供的服务进行虚拟货币“挖矿”的。
4.2.3 危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的。
4.2.4 损害国家荣誉和利益的。
4.2.5 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的。
4.2.6 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的。
4.2.7 散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的。
4.2.8 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或教唆犯罪的。
4.2.9 侮辱或诽谤他人，侵害他人合法权益的。
4.2.10 实施任何违背“七条底线”的行为。
4.2.11 含有法律、行政法规禁止的其他内容的。
4.2.12 利用平台邀请奖励体系进行薅羊毛、恶意注册账号、批量注册虚假账号或任何形式的非正常手段套取平台资源/利益。
4.3 您在使用我们平台上的服务时须维护互联网秩序和安全，不得侵犯任何主体的合法权益，不得实施包括但不限于以下行为，也不得为其提供便利：
4.3.1 实施诈欺、虚伪不实或误导行为，或实施侵害他人知识产权等任何合法权益的行为，如“私服”、“外挂”等。
4.3.2 发布、传播垃圾邮件（SPAM）或包含危害国家秩序和安全、封建迷信、淫秽、色情、低俗等违法违规信息。
4.3.3 违反与我们网络相联通之网络、设备或服务的操作规定；实施违法或未授权之接取、盗用、干扰或监测。
4.3.4 实施任何破坏或试图破坏网络安全的行为，包括但不限于以病毒、木马、恶意代码、钓鱼等方式，对网站、服务器进行恶意扫描、非法侵入系统、非法获取数据等。
4.3.5 实施任何改变或试图改变派欧云服务提供的系统配置或破坏系统安全的行为；利用技术或其他手段破坏、扰乱派欧云服务的运营或他人对派欧云服务的使用；以任何方式干扰或企图干扰我们任何产品或任何部分、功能的正常运行，或者制作、发布、传播上述工具、方法等。
4.3.6 因从事包括但不限于“DNS解析”、“安全服务”、“域名代理”、“反向代理”等任何业务，导致您自己频繁遭受攻击（包括但不限于DDoS攻击）且未及时更正行为，或未根据我们要求消除影响，从而对派欧云服务平台或他人产生影响的。
4.3.7 实施其他破坏互联网秩序和安全的行为。
4.4 您应当按照服务规则及时、足额支付费用。若您未及时、足额支付费用的，我们有权拒绝开通服务或无需另行通知而中止、终止服务，同时可以采取以下一项或多项措施：
4.4.1 要求您除应依约支付应付费用外，每逾期一天，还应按所欠费用1‰的标准向我们支付违约金，直至缴清全部费用为止。
4.4.2 若您逾期付款超过15天，我们有权无需另行通知您即可随时采取包括但不限于提前单方解除协议的措施。
4.4.3 若您逾期付款但您使用了预付费服务或您账号有未消耗的现金余额的，则我们有权无需另行通知您，而直接将预付费用和现金余额用于抵扣拖欠款项和违约金。
4.4.4 删除您基于使用派欧云服务而存储或产生的部分或全部信息和数据。
4.5 您知悉并同意，您应承担因您使用本服务、违反本协议或服务规则或在您的账户下采取的任何行动而导致的任何第三方索赔。如果由此引起派欧云及其关联公司、员工、客户和合作伙伴被第三方索赔的，您应负责处理，并赔偿派欧云及其关联公司由此遭受的全部损失和责任。
5.1 我们应当依照本协议约定向您提供服务和售后支持。
5.2 我们仅对派欧云服务本身提供运营维护，您应当保证自身的网络、设备的安全性、稳定性，如发生以下情况，您应及时解决并避免对使用我们服务产生影响：
5.2.1 您内部网络出现问题，包括但不限于超负荷等。
5.2.2 您自有设备或您使用的第三方设备出现故障。
5.2.3 您自行拆离设备或通过其他方式导致网络中断。
5.2.4 其他您自身原因导致的任何故障、网络中断等。
5.3 若我们自行发现或根据相关部门的信息、权利人的投诉等发现您可能存在违反相关法律法规或本协议的行为的，我们有权根据一般人的认识自行独立判断，并随时单方采取以下措施中的一种或多种：
5.3.1 要求您立即删除、修改相关内容。
5.3.2 限制、暂停向您提供全部或部分派欧云服务（包括但不限于直接对您的部分服务进行下线并收回相关资源、对您账号采取操作限制/账号冻结等措施）。
5.3.3 终止向您提供派欧云服务，终止协议（包括但不限于直接对您的全部服务进行下线并收回相关资源等）。
5.3.4 我们根据本协议终止向您提供服务或终止协议的，您预缴的费用将作为违约金归我们所有。
5.3.5 依法追究您的其他责任。
我们依据本协议采取相应措施（包括但不限于暂停服务、扣除费用、终止协议等），不视为我们违约，若因此给您造成损失（包括但不限于业务暂停、数据清空等）的，均由您自行承担。因您违反本协议约定产生的责任和后果由您自行承担，若给我们或第三方造成损失的，您应当予以赔偿。
5.4 为合理保护您、您的用户及权利人等各方的利益，我们有权制定专门的侵权、投诉流程制度，您应当予以遵守。为保护本服务及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据适用的法律或平台相关协议、规则披露关于您的个人信息。如果我们接到第三方对您的投诉或举报，或您投诉或举报我们其他用户的，我们有权要求您与第三方/其他用户进行协商并提供相关资料，以便及时解决投诉、纠纷，保护各方合法权益，您应当予以配合，否则，可能会影响您继续使用派欧云服务，由此造成您或他方损失的，您自行承担。
6.1 您保证，您存储、上传到派欧云服务中，或者利用派欧云服务以分析、分发等任何方式处理的数据，为您依法收集、获取或产生的数据，您不会也不曾以任何方式侵犯任何个人或实体的合法权利。
6.2 您保证其有权使用派欧云服务对前述数据进行存储、上传、分析和分发等任何处理，且前述处理活动均符合相关法律法规的要求，不存在任何违法、侵权或违反其与第三方的合同约定的情形，不会将数据用于违法违规目的。
6.3 您有权自行使用派欧云服务对数据进行上传、分析、删除、更改等处理（具体以您使用的服务的服务规则为准），就数据的删除、更改等处理，您应谨慎操作并承担因该等操作所产生的后果。
6.4 除因您使用派欧云服务所需及法律法规另有规定外，未经您同意，我们不会接触或使用您的数据。
6.5 您应根据自身需求自行对数据进行备份，我们仅依据相关法律法规要求或服务规则约定提供数据备份服务，我们仅在法定或约定提供的数据备份服务的范围内承担责任。
6.6 因您的数据的产生、收集、处理、使用等任何相关事项存在因您自身原因违反法律法规等情况而造成的全部结果及责任均由您自行承担，并且，我们有权随时全部或部分终止向您提供派欧云服务。您因此遭受的一切损失或承担的一切责任和费用，由您自行承担。
各方承诺遵守所有适用的经济与贸易制裁以及出口管制法律法规，包括所有由联合国安全理事会、中国、美国及任何其他国家所制定并执行的制裁决议、法律与法规以及出口管制法律与法规（在前述文件适用于该方的范围内）（下称“适用出口管制法律”）。您承诺不会将我们提供的产品或服务用于适用出口管制法律所禁止的用途。非经相关主管机关许可，您及您授权使用我们提供的产品或服务的个人或实体不会通过我们提供的产品或服务向所适用出口管制法律所制裁或指定的个人或实体提供受控的技术、软件或服务，或以任何方式使得我们违反适用出口管制法律。对于因您任何虚假陈述或保证，或因未能履行上述承诺而导致我们承担的任何责任或遭受的任何损害，包括但不限于派欧云可能遭受的任何损失，例如收入、客户损失、罚款、罚金、成本、费用、律师费等，将由您全部承担。
8.1 您理解并同意，在使用派欧云服务的过程中可能会遇到以下情况使服务发生中断。出现下述情况时，我们应及时与相关单位配合进行修复，但是由此给您造成的损失我们将予以免责。
8.1.1 不可抗力，包括但不限于自然灾害、政府行为、法律法规颁布调整、罢工（任一方内部劳资纠纷除外）、动乱等不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。
8.1.2 基础运营商原因，包括但不限于电信部门技术调整、电信/电力线路被他人破坏、电信/电力部门对电信网络/电力资源进行安装、改造、维护。
8.1.3 网络安全事故，如计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏。
8.1.4 您通过非我们授权的方式使用派欧云服务，您操作不当或您的电脑软件、系统、硬件和通信线路出现故障。
8.1.5 其他非我们过错、我们无法控制或合理预见的情形。
8.2 因不可抗力、基础运营商原因、网络安全事故或其他超出当事人可合理掌控范围的事件，造成本协议迟延履行或任何一方违约，双方均无需承担违约责任。但是，受影响一方应尽可能及时通知另一方。如前述事件妨碍协议履行达30天以上的，任一方可提前15天书面通知对方终止协议。因本条款终止协议的，任何一方均无须承担违约责任。
8.3 您理解并同意，我们的服务是按照现有技术和条件所能达到的现状提供的。我们将尽最大努力确保服务的连贯性和安全性，但我们不能保证其所提供的服务毫无瑕疵，因此，即使我们提供的服务存在瑕疵，但若上述瑕疵是当时行业技术水平所无法避免的，其将不视为我们违约，我们也无需承担任何责任，双方应友好协作共同解决问题。
8.4 于任何情形下，任一方均不对另一方之任何间接的、偶然的、特殊的或惩罚性的损害和损失（如利润损失、机会损失、向第三方支付的费用、声誉/商誉损失或损害等）承担责任，无论基于合同、保证、侵权或任何其他责任理论，不论任一方是否知道或应当知道上述损失或损害的可能性。
8.5 于任何情形下，我们基于本协议及相关订单和派欧云向您所承担的赔偿责任（无论基于合同、侵权或任何其他责任理论）的总额，不超过您就造成您损失的派欧云服务已经向我们支付的费用总额；如果造成您损失的相应派欧云服务的服务期限超过12个月的，则我们的最大赔偿责任不超过损害发生前12个月您就造成您损失的派欧云服务已经向我们支付的费用总额（为免歧义，本处费用指您就实际使用该服务的时长/数量等而实际已支付的现金，不包括代金券、预付但未实际消耗的费用等）。若本条款与双方其他约定或派欧云服务规则冲突或不一致的，以本条约定为准。
9.1 您应当保证和维持客户资料（包括但不限于电话号码、电子邮箱等联系方式）的有效性，客户资料若存在虚假、无效等任何可能导致您无法及时获悉业务通知、服务提示、客户服务、技术支持、纠纷协调、违规处罚等信息的，由您自行承担相应责任。
9.2 您应当根据我们官网公布的我们的联系方式向我们发送通知，双方另有约定除外。
9.3 我们可通过网页公告、系统通知、站内信、电子邮件、手机短信、即时通讯工具、函件等方式中的一种或多种向您发送与派欧云服务有关的业务通知、服务提示、验证消息、营销信息等各种信息（包括但不限于更新后的服务规则、服务升级、机房裁撤、广告等）。前述信息在以下情况下视为已送达：
9.3.1 交专人递送的，在收件人签收时视为已送达。
9.3.2 以网页公告等形式公布的，一经公布即生效（另有说明除外）。
9.3.3 以电子形式（包括系统通知、站内信、电子邮件、手机短信、即时通讯工具等）发送的，在发送成功后视为已送达。
9.3.4 以邮资预付的快递公司递送或以挂号信递送的，以投邮后的第3个自然日视为已送达。如果送达时间为法定节假日的，则以送达后首个工作日为送达日。
10.1 本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决等，均适用中国大陆法律法规（不包括冲突法）。
10.2 因本协议产生之争议，双方应首先协商解决；双方未能协商解决的，任何一方均应将争议提交上海市浦东新区人民法院解决。双方无争议的部分，应当继续履行。
11.1 除非另有说明，本协议正文及其附件中所有的“天”均为自然日，结算货币均为人民币。
11.2 本协议的拟定、解释均以中文为准。除双方另有约定外，任何有关本协议的翻译不得作为解释本协议或判定双方当事人意图之依据。
11.3 服务规则为本协议的重要组成部分，与本协议正文具有同等法律效力，您应当予以遵守。
11.4 如您在使用本产品时对本用户协议有任何问题，您可通过发送邮件至或通过本产品意见反馈渠道或网站上公示的其他联系方式与我们联系。我们将尽快审核所涉问题，并在收到您请求后的10 个工作日内予以反馈。