如果您在认证或变更过程中遇到任何问题，请随时联系我们。
个人认证
个人认证介绍
账号归属个人，认证后可以享受个人专属的平台权益活动，每个个人主体最多可以认证 3 个账号。 个人认证支持以下三种方式：- 手机号认证（仅支持中国内地手机号）
- 人脸识别认证（仅支持中国内地和中国香港、中国澳门人士）
- 银行卡认证
个人认证流程
以下以手机号认证为例演示个人认证流程。1
进入实名认证页面
前往实名认证页面，单击「手机号认证」。
2
填写基本信息
在右侧弹出面板中输入姓名和身份证号，阅读并选中隐私政策，然后单击「下一步」。
3
完成身份核验
跳转至 e 签宝平台填写详细信息，确认证件类型为「中国居民身份证」，选择认证方式，并按页面提示完成认证。
4
确认认证结果
返回实名认证页面，确认认证类型显示为个人认证，状态为「已实名」。
企业认证
企业认证介绍
账号归属企业，认证后可以享受企业专属的平台权益活动，每个企业主体最多可以认证 10 个账号。 企业认证支持以下四种方式：企业认证流程
以下以企业支付宝认证为例演示企业认证流程。1
进入实名认证页面
前往实名认证页面，单击「企业支付宝认证」。
2
填写企业基本信息
在侧边弹框中完整填写企业有效基础身份信息，阅读并选中隐私政策，然后单击「下一步」。
3
完成企业信息核验
跳转至 e 签宝平台，填写详细认证信息后单击「确认」，并完成组织信息核验。选择「法人代表认证」时会跳过组织信息核验步骤，直接完成认证。
4
确认认证结果
返回实名认证页面，确认认证类型显示为企业认证，状态为「已实名」。
升级为企业认证
已完成个人认证的账号可以随时升级为企业认证。升级期间账号归属仍为原个人主体，已生效的资源、余额、代金券、模型白名单、团队成员与 API Key 均不受影响，不会出现未实名窗口期。 企业认证方式与企业认证一致，四种方式任选其一。1
进入变更入口
前往实名认证页面，在认证类型一行单击「升级为企业认证」。
2
阅读流程说明并确认
页面会列出条件检测、身份核验、企业认证三个步骤。勾选《实名认证主体变更协议》，并确认余额与代金券、已生效资源、团队成员与 API Key 随账号保留，然后单击「开始变更」。
3
完成账号所有人身份验证
单击「发送验证码」，输入发送至当前团队账号所有人手机号的 6 位验证码。若您不是账号所有人，需请所有人配合提供验证码。
4
提交企业认证
选择企业认证方式，勾选《接受实名认证主体变更协议》后提交，并在新页面完成 e 签宝认证。
5
查看变更结果
认证完成后，认证类型更新为企业认证，账号归属切换为新的企业主体。仅限企业认证使用的模型随即开放。
变更企业主体
已完成企业认证的账号可以变更认证主体，包括更换为另一家企业，以及仅变更企业名称（统一社会信用代码不变）。仅变更企业名称时同样使用本条流程，无需额外提交营业执照或名称变更证明。1
进入变更入口
前往实名认证页面，在认证类型一行单击「变更主体信息」。
2
阅读流程说明并确认
勾选《实名认证主体变更协议》，确认余额与代金券、已生效资源、团队成员与 API Key 随账号保留，然后单击「开始变更」。
3
完成账号所有人身份验证
输入发送至当前团队账号所有人手机号的验证码。这一步只确认操作人是账号所有人，不核验原主体的企业信息。
4
提交新主体认证
选择企业认证方式，勾选《接受实名认证主体变更协议》后提交，并用新主体信息在 e 签宝完成认证。仅变更企业名称时，用新名称和原统一社会信用代码提交。
5
查看变更结果
新主体认证通过后，认证类型仍为企业认证，认证信息更新为新主体。之后的账单与发票归新主体。
变更通用规则
以下规则同时适用于升级为企业认证与变更企业主体。条件检测
发起变更前，系统会核对账号的账务、发票与开票额度、充值与退款进度、生效中的商务条款，以及认证主体配额与冷却期。提交前请先在页面上处理完相关事项：- 账号存在欠费时，请先结清费用。
- 存在开票中或退票中的发票、进行中的充值与退款单时，请等待处理完成。
- 存在未开具的可开票额时，请先完成开具；或在页面上确认放弃开具，放弃范围覆盖至变更完成时点的全部可开票额。
- 账号持有生效中的线下合同、专属折扣或合同价、固定汇率、授信额度时，这些商务条款挂在账号上，变更后是否继续有效以协议与商务约定为准；如需重新签署，请联系客户经理。
- 变更企业主体时，如与原主体存在进行中的合同流程，该流程转由客户经理线下办理。
账号所有人身份验证
变更主体前需验证当前团队账号所有人的手机号：向该手机号发送短信验证码，验证通过后才能提交新主体认证。账号所有者与管理员都可以发起变更，验证码固定发送到账号所有人的手机号，管理员发起时需所有人配合提供验证码。 验证码 5 分钟内有效，可重新获取。验证码错误或超时不会结束流程，也不会触发冷却，重新获取后再次验证即可。验证通过后请在 1 小时内提交新主体认证，超过 1 小时需重新验证。协议
变更前需勾选两份协议：- 在账号所有人身份验证前，勾选《实名认证主体变更协议》。
- 在提交新主体认证前，勾选《接受实名认证主体变更协议》。
发起条件
存在进行中的变更流程时，不能同时发起新的变更。
时效与撤回
- 流程有效期 14 天，自条件检测通过、账号进入「变更中」状态起算。
- 14 天内未完成的，流程自动作废，账号回到原认证状态，配额占用自动释放，不触发冷却。
- 变更过程中可以随时撤回：在认证与变更记录中撤销当前主体所有未完成的流程，账号立即恢复原认证状态，无需重新认证，也不触发冷却。
- 中途离开变更页面不会结束流程，在有效期内可以随时返回继续。
- 新主体认证失败时，可以更换认证方式重新提交。
变更期间的状态与权限
变更期间账号状态显示为「企业认证 · 变更中」或「个人认证 · 变更中」，并同时展示原认证类型。 变更只改变账号状态，不改变归属。 变更期间的权限按原认证类型判定，仅发票信息的修改暂不可用；新购、续费、退订与开票仍按原主体入账。归属在新主体认证完成并由系统记录时切换，之后账单与发票归新主体。认证主体配额
提交新主体认证时会预先占用新主体的配额，完成时再次校验。如完成时新主体配额超出上限，流程会停留在「待结清」状态，请按页面提示变更主体释放名额，或联系客服、客户经理扩容。
白名单人工认证的账号不受冷却期与配额限制。
认证与变更记录
实名认证页面下方展示本账号的认证与变更记录，包含已完成和进行中的记录。每条记录展示变更类型、原主体名称、新主体名称、提交时间、完成时间与当前状态。 进行中的记录可以点击继续，返回到未完成的流程；也可以撤销，撤销会结束当前主体所有未完成的认证与变更流程，已完成的实名认证不受影响。未实名与能力限制
未完成实名认证的账号可以注册、登录，浏览控制台、文档与价格页面，但以下能力受限：
在购买、充值、部署资源、开具发票、申请合同等操作中触发限制时，页面会弹出实名认证引导，并提供前往实名认证页面的入口。
部分大语言模型仅对企业认证用户开放，详见大语言模型概述。
身份核验由 e 签宝平台提供的认证服务完成。e 签宝平台是受国家认可的电子合同签署平台，平台按《隐私政策》保存认证结果及必要的认证信息，包括主体名称、证件号码、认证方式、认证时间与认证编号，用于向您提供需经实名认证后使用的服务及保障账号安全。