注册与上手
如何注册并开始使用 PPIO?
新用户快速上手步骤: 新用户福利:- 注册后自动获得新用户代金券。
- 提供完全免费的体验模型,具体型号可在模型列表页面筛选「免费」标签查看。
账号与登录
为什么我无法登录?
您可能违反了PPIO 派欧云服务协议,涉及了「使用 GPU 资源进行挖矿」等违规行为,如有疑问,请联系客服处理。如何修改实名认证(个人转企业)?
变更流程:- 提供信息:账号 ID(UUID)、手机号、当前认证人姓名
- 注意事项:
- 变更期间会清除实名,变成未实名状态
- 未实名期间 RPM 限制为 1
- 变更完成后需立即重新实名认证
- 联系客服提交上述信息,处理完成后客服将通知您重新认证
企业账号有哪些数量限制和认证方式?
账号数量限制:- 企业认证:每个企业主体最多可认证 10 个账号
- 个人认证:每个个人主体最多可认证 3 个账号
- 法人代表认证
- 企业支付宝认证
- 授权书认证
- 对公打款认证
如何注销账号?
注销流程:- 提供手机号 + 账号 ID(UUID)
- 客服确认账号无未结费用和进行中的资源
- 删除周期:通常 14 天内完成彻底删除
- 数据清除:所有服务和数据将被永久删除,无法恢复
充值与代金券
支持哪些充值方式?
PPIO 支持以下三种充值方式:- 支付宝
- 微信支付
- 对公账户转账
对公转账的具体步骤(包括备注账号 ID)请参见 GPU 容器 FAQ — 如何通过对公转账充值。
如何查看账户余额和代金券?
- 登录 PPIO 官网。
- 访问账单页面查看账户余额及消费记录。
- 代金券会在充值或消费时自动抵扣,无需手动输入券码。
发票与账单
如何申请开具发票?
PPIO 支持两种开票方式: 方式一:按消耗开票(默认方式)- 每月 3 号左右出具上月账单
- 控制台自助申请:账单 → 发票
- 需签署《充值开票协议》并加盖公章
- 需提供开票信息:公司名称、税号、地址电话、开户行及账号
- 请通过企业微信联系客服处理
发票类型支持增值税普通发票和增值税专用发票,税率以当期适用税率为准。
发票申请需要准备哪些资料?
申请发票前,请准备好以下资料:- 发票类型(增值税普通发票 / 增值税专用发票)
- 发票抬头(个人 / 公司名称)
- 如需专票,还需提供:税号、开户行、账号等信息
- 接收邮箱
如何查看 API 调用价格?
您可以在价格计算器页面查看各 API 的调用定价。如何查看账单与用量?
查询路径:目前暂不支持按 API Key 维度查询用量,需在账号维度查看。
企业订购与折扣
如何进行企业订购?
PPIO 支持多种企业采购渠道:- 在线报价咨询:访问 ppio.com/consultation,填写需求后由专属销售团队跟进
- 电话咨询:直接拨打业务咨询热线 021-60747977,工作日内均可联系
- 资源合作:如有大规模资源合作需求,可发送邮件至 bd@ppio.com
- 充值购买:访问 ppio.com/billing,支持支付宝、微信支付及对公账户转账
企业订购支持哪些产品?
PPIO 支持多种产品的企业级采购:- 大语言模型 / 多模态 API:按量计费,支持批量推理享五折优惠
- GPU 容器实例:支持按量或抢占式(Spot)计费,8x GPU 集群可直接采购
- 企业私有化部署:定制化定价,支持自定义 SLA,提供 7×24 小时技术支持
- Agent 沙箱 / Serverless GPU 等产品同样支持企业采购
如何申请折扣?
PPIO 提供以下 5 种折扣机制,适用不同场景:| 折扣类型 | 适用产品 | 说明 |
|---|---|---|
| 批量推理折扣 | 模型 API | 使用批量 API(Batch API),输入和输出 Token 可享 五折限时优惠(部分模型支持) |
| GPU 抢占式(Spot)折扣 | GPU 容器 | GPU 实例支持 Spot 计费模式,价格约为按量计费的 5 折 |
| 企业私有化部署 | 全产品 | 支持定制化定价,按实际性能需求付费,弹性扩展,无速率限制 |
| 大用量折扣 / 企业专属报价 | 全产品 | 直接通过报价咨询页面提交需求 |
| 初创企业加速计划 | 全产品 | PPIO 设有初创加速计划(Pioneers),适合早期创业团队 |