常见问题

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账号与登录

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为什么我无法登录？

您可能违反了PPIO 派欧云服务协议，涉及了「使用 GPU 资源进行挖矿」等违规行为，如有疑问，请联系客服处理。

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如何修改实名认证（个人转企业）？

变更流程：

1. 提供信息：账号 ID（UUID）、手机号、当前认证人姓名
2. 注意事项：
   • 变更期间会清除实名，变成未实名状态
   • 未实名期间 RPM 限制为 1
   • 变更完成后需立即重新实名认证
3. 联系客服提交上述信息，处理完成后客服将通知您重新认证

详情请参见实名认证指南。

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如何注销账号？

注销流程：

1. 提供手机号 + 账号 ID（UUID）
2. 客服确认账号无未结费用和进行中的资源
3. 删除周期：通常 14 天内完成彻底删除
4. 数据清除：所有服务和数据将被永久删除，无法恢复

如需注销，请联系客服处理。

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发票与账单

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如何开具发票？

方式 1：按消耗开票（默认）

• 每月 3 号左右出上月账单
• 控制台自助申请：账单 → 发票

方式 2：按充值开票（需签署协议）

• 需签署《充值开票协议》并盖章
• 提供开票信息（公司名称、税号、地址电话、开户行及账号）
• 联系客服处理

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如何查看 API 调用价格？

您可以在价格计算器页面查看各 API 的调用定价。

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如何查看详细的 Token 用量和费用明细？

查询路径：

1. 实时用量：控制台 → 模型 API → 监控指标
2. 账单明细：账单详情页
3. 模型维度统计：支持导出 CSV，按模型查看 Input/Output Token 量

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余额明细如何查询？

在费用明细页面可查看余额变动记录，包括充值、消费和退款明细，支持按时间范围和产品类型筛选。